コンビニで印鑑登録証明書が出ない。

足立区に印鑑登録がない場合は証明書が出ませんので、区民事務所もしくは戸籍住民課窓口サービス係で印鑑登録の手続きをしてください。

次にマイナンバーカードがコンビニ利用対応になっているかご確認ください。コンビニ利用対応でない場合には、コンビニのマルチコピー機にマイナンバーカードを置いたときに、「ご利用いただけないカードです。市区町村へお問合せください。」と出ます。区民事務所もしくは戸籍住民課窓口サービス係で、コンビニ交付の機能をつける手続きが必要です。

また、暗証番号を正しく入力できない（忘れた）場合は、区民事務所もしくは戸籍住民課窓口サービス係で、暗証番号変更の手続きが必要です。
足立区から転出した場合も証明書が取れません。
その他の場合はお問合せください。

なお、足立区では、住基カードを利用した各種証明書のコンビニ交付サービスは令和４年１２月２８日で終了しました。